Millist reaalset kasu annab praktiline juhtimistreening FTX?
september 14, 2022
Combat readiness tracker 002 ehk kasutusjuhend
september 27, 2022Juhtimise Foorum on Facebook laivide sari, mille käigus saavad osalejad ka ise aktiivselt kaasa rääkida. Igal laivil jagame spetsiaalset Google Meets linki tänu millele saame tekitada elava arutelu käistletaval teemal. Juhtimise Foorumis kästileme erinevaid juhtimisega seotud teemasid.
Soovime luua kogukonna, kus kõigil on võimalus turvalises keskkonnas arutleda erinevatel juhtimisalastel teemadel, saada tuge ja nõu ning küsida küsimusi. Siinses blogis avaldame lühikese kokkuvõtte põhilistest punktidest, mis said laivis kaetud.
Juhtimise Foorumi 003 teema (22.09.2022):
läbirääkimised
See on oluline teema, millega puutume kokku rohkem kui arvata oskame. Kasutame läbirääkimisi nii töö- kui ka igapäevaelus. Arutelud on erineva kaaluga, aga mõnikord sõltub edu saavutamiseks läbirääkimisoskusest väga palju. Tuleb kasuks, kui oleme selles väga osavad.
Läbirääkimised on protsess, mis hõlmab kahte või enamat inimest. Eesmärk on teisele osapoolele oma nägemus/paradigma selgeks teha ning samal ajal mõista ja aru saada ka tema nägemusest. Kummagi nägemus ei pruugi olla 100% õige.
Läbirääkimistele tuleb alati minna avatud meelega ning teada kavatsust, mida soovitakse saavutada.
Läbirääkimised on oluliselt edukamad, kui:
- Huvitun siiralt teisest osapoolest – tema muredest, probleemidest, taustast, nägemusest. Niiviisi suurendan meievahelist usaldust ning ehitan tugeva suhte, milles on hea läbirääkimisi pidada.
- Mul on eelnevalt kogutud piisavalt palju informatsiooni ja tehtud ettevalmistused. Hea on erinevad olukorrad läbi mõelda ja mängida ning harjutada ja planeerida. Mida rohkem oled valmis, seda edukam ja enesekindlam oled.
“Treeni nii, nagu võitled!”
- Ma olen arvestanud sellega, et ma ei tea, kuidas teine osapool läbirääkimistele siseneb. Mõtlen läbi, kuidas ma ise seda teen.
- Küsin avatud küsimusi. Peegeldan tundeid ja sõnu ning arendan vestlust. Kasutan kandvaid pause ja piinlikku vaikust, sest niiviisi tekib läbimõeldud arutelu.
- Suudan panna teise rääkima ja seeläbi vestlust suunata. Kui ma ise ainult räägin, siis on keeruline inimest suunata ja jõuda eduni, mida ma soovisin saavutada.
- Oskan ja märkan lugeda teise osapoole kehakeelt. Sõnadega edastame ainult 7% sõnumist, aga näiteks näoilme kaudu 38%.
- Antakse võimalus öelda EI! Müügis kasutatakse strateegiat, et küsitakse palju küsimusi, mille vastus on jah ja seeläbi loodetakse, et lõpuks öeldakse ka pakkumisele jah. Läbirääkimistel tuleb aga edu sellega, kui inimene saab vahelduseks öelda EI. See annatab talle jõupositsiooni.
- Oskame ankurdada – alusta sealt, kust vastaspool seda ei oota. Tavaliselt alustatakse liiga kõrgelt või liiga madalalt. Oluline on esimene samm. Näiteks rahaliste läbirääkimiste puhul, kes esimesena summa välja ütleb, see kaotab.
- Ma ei oma eelarvamusi. Kui lähen vestlusesse avatud meelega, ilma eelarvamusteta ja kogun ise info, siis on suurem tõenäosus pidada edukaid läbirääkimisi.
Kokkuvõtvalt toimuvad läbirääkimised edukalt siis, kui me oleme hästi ette valmistunud ja suudame luua teise osapoolega hea suhte. Proovime aru saada tema nägemusest ja edastada võimalikult täpselt enda oma, olles sealjuures tagasihoidlik ning jättes kõrvale oma ego.
Kui soovid midagi küsida, siis kirjuta meile kommentaar ja vastame hea meelega. Kui sa soovid aga oma suhtlemisoskust uuele tasemele viia, siis on sulle abiks koolitus How to Human.
Vaata kogu Facebookis toimunud live-videot SIIT!
